Suporte

Começar

Abra o KarmaDisk e escolha uma pasta em Início. O seletor de pastas do macOS concede o acesso. Após a análise, abra Ficheiros para navegar, usar o mapa de armazenamento ou comparar cópias extra. Nenhuma alteração é feita sem a sua seleção.

Use Ajuda → Ajuda do KarmaDisk para consultar o guia completo, com pesquisa. Ajuda → Política de privacidade explica o que fica no Mac e como gerir o acesso e os registos locais. O guia e a política funcionam sem ligação à Internet nas 31 línguas da aplicação.

Sem acesso à pasta

Escolha a pasta novamente. Mover uma pasta, desligar uma unidade ou alterar permissões pode invalidar o acesso guardado. Esta edição da App Store não pode inspecionar dados protegidos do sistema, a biblioteca privada de outra aplicação nem pacotes de bibliotecas da app Fotografias. Não é necessário Acesso total ao disco.

O espaço disponível não aumentou

Os ficheiros no Lixo continuam a ocupar espaço até o esvaziar. A compressão conserva os ficheiros originais para recuperação, e esses também ocupam espaço. Em Limpeza → Originais de fotografias, confirme as cópias mais pequenas ou importadas e depois aprove mover os originais elegíveis para o Lixo. Depois de remover um original guardado, deixa de ser possível restaurar esse ficheiro na aplicação. As fotografias removidas da biblioteca ficam em Apagados recentemente até 30 dias. O armazenamento partilhado e os instantâneos também podem afetar a variação do espaço livre.

Importação para a app Fotografias e ficheiros de origem

A importação cria uma cópia na app Fotografias. Com Fotografias em iCloud, as adições e remoções podem sincronizar-se com os outros dispositivos. O KarmaDisk guarda registos locais de cada importação bem-sucedida. Antes de propor remover um ficheiro de origem, compara os recursos na app Fotografias com esse ficheiro. Se a biblioteca estiver inacessível, um recurso não estiver disponível ou o conteúdo tiver mudado, o ficheiro de origem fica no lugar. Permita o acesso à app Fotografias quando for pedido, ou em Definições do Sistema → Privacidade e segurança → Fotografias; deixe terminar qualquer descarregamento necessário do iCloud e volte a tentar a verificação.

Restaurar uma imagem otimizada

Abra a entrada de recuperação ou do histórico e use Restaurar original enquanto a cópia de segurança do original continuar disponível e o destino for elegível. Depois de remover essa cópia de segurança, deixa de ser possível restaurar na aplicação. Não remova registos de recuperação manualmente enquanto ainda precisar deles.

Versão completa e a quota gratuita de fotografias na 1.2

A versão 1.2 inclui uma quota gratuita única de 50 fotografias processadas com sucesso, partilhada entre compressão, importação, organização de fotografias e otimização da biblioteca da app Fotografias. Nunca é reposta, e cada fotografia conta apenas uma vez, mesmo que a comprima e a importe. Uma única compra opcional desbloqueia o processamento ilimitado de fotografias e a organização automática de ficheiros. A análise, os mapas de armazenamento, a revisão de duplicados, a limpeza e o restauro de originais conservados continuam gratuitos.

Se comprou uma versão paga anterior, mantém o acesso à Versão completa sem voltar a pagar. Inicie sessão com a Conta Apple usada para comprar o KarmaDisk e escolha Restaurar compras se o acesso não aparecer.

Contacto

Escreva para hello@karmadisk.eu. Inclua a versão do KarmaDisk, a versão do macOS, o que estava a tentar fazer e qualquer erro apresentado. Envie ficheiros privados ou caminhos completos apenas se for necessário e se optar por os partilhar.