サポート

使い始める

KarmaDiskを開き、ホームでフォルダを選びます。アクセスはmacOSのフォルダ選択画面で許可します。スキャン後は「ファイル」を開いて閲覧するか、ストレージマップを使うか、余分なコピーを比較します。変更は、あなたが選択した場合にのみ行われます。

検索できる完全なガイドは、ヘルプ → KarmaDiskヘルプにあります。ヘルプ → プライバシーポリシーでは、Mac上に残る内容と、アクセスおよびローカル記録の管理方法を説明しています。ガイドとポリシーは、アプリの31言語すべてでオフラインでも利用できます。

フォルダへのアクセス権がない

フォルダをもう一度選んでください。フォルダの移動、ドライブの取り外し、権限の変更により、保存されたアクセスが無効になることがあります。このApp Store版は、保護されたシステムデータ、他のアプリの非公開ライブラリ、写真ライブラリのパッケージを調べることはできません。フルディスクアクセスは不要です。

空き容量の数値が増えていない

ゴミ箱内のファイルは、ゴミ箱を空にするまで容量を使います。圧縮では復元用に元のファイルを保持するため、それらも容量を使います。クリーンアップ → 写真の原本で、小さくしたコピーまたは読み込んだコピーを確認してから、対象の元ファイルをゴミ箱に移すことを承認してください。保存した元ファイルを削除すると、そのファイルのアプリ内での復元はできなくなります。ライブラリから削除した写真は、「最近削除した項目」に最大30日間残ります。共有ストレージやスナップショットも、空き容量の変化に影響することがあります。

「写真」への読み込みと、元のファイル

読み込みでは、「写真」内にコピーが作成されます。iCloud写真を使用している場合、追加と削除が他のデバイスに同期されることがあります。KarmaDiskは、成功した読み込みごとにローカル記録を保持します。元のファイルの削除を提案する前に、「写真」のリソースを元のファイルと照合します。ライブラリにアクセスできない、リソースを利用できない、または内容が変わっている場合、元のファイルはそのまま残ります。求められたら「写真」へのアクセスを許可するか、システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 写真で許可してください。必要なiCloudからのダウンロードが終わってから、検証をやり直してください。

最適化した画像を復元する

復元または履歴の項目を開き、元のファイルのバックアップが残っていて、復元先が条件を満たしている間に「元のファイルを復元」を使います。そのバックアップを削除すると、アプリ内での復元はできなくなります。復元記録がまだ必要な間は、手動で削除しないでください。

1.2のフルバージョンと、無料の写真処理枠

バージョン1.2には、1回限りの無料枠として、処理に成功した写真50枚分が含まれます。この枠は、圧縮、読み込み、写真の整理、写真ライブラリの最適化で共有されます。リセットされることはなく、1枚の写真は圧縮と読み込みの両方を行っても1回としか数えられません。必要に応じて1回購入すると、無制限の写真処理とファイルの自動整理が利用できるようになります。購入は任意です。スキャン、ストレージマップ、重複の確認、クリーンアップ、保持している元ファイルの復元は、引き続き無料です。

以前の有料版を購入済みの場合は、追加の支払いなしでフルバージョンを利用し続けられます。アクセスがない場合は、KarmaDiskの購入に使ったAppleアカウントでサインインし、「購入を復元」を選んでください。

お問い合わせ

hello@karmadisk.eu までご連絡ください。KarmaDiskのバージョン、macOSのバージョン、行おうとしていた操作、表示されたエラーをお書きください。非公開のファイルや完全なファイルパスは、必要な場合に限り、共有してよいとご自身で判断したときのみお送りください。