Поддержка

С чего начать

Откройте KarmaDisk и на экране «Домой» выберите папку. Доступ предоставляется через стандартное окно выбора папки macOS. После сканирования откройте «Файлы», чтобы просматривать содержимое, смотреть карту хранилища или сравнивать лишние копии. Любое изменение требует вашего выбора.

Полное руководство с поиском: Справка → Справка KarmaDisk. Справка → Политика конфиденциальности объясняет, что остаётся на Mac и как управлять доступом и локальными записями. Руководство и политика работают офлайн на всех 31 языках приложения.

Нет доступа к папке

Выберите папку снова. Перемещение папки, отключение диска или смена прав могут отменить сохранённый доступ. Это издание для App Store не может просматривать защищённые системные данные, закрытую библиотеку другого приложения или пакеты медиатеки «Фото». «Доступ ко всему диску» не требуется.

Свободного места не стало больше

Файлы в Корзине занимают место, пока вы её не очистите. При сжатии оригиналы сохраняются для восстановления и тоже занимают место. В разделе Очистка → Оригиналы фото проверьте уменьшенные или импортированные копии, затем подтвердите перенос подходящих оригиналов в Корзину. После удаления сохранённого оригинала восстановить этот файл в приложении будет нельзя. Фото, удалённые из медиатеки, остаются в «Недавно удалённых» до 30 дней. Общее хранилище и снимки файловой системы тоже могут влиять на объём свободного места.

Импорт в «Фото» и исходные оригиналы

Импорт создаёт копию в «Фото». При включённых «Фото iCloud» добавления и удаления могут синхронизироваться с другими устройствами. KarmaDisk хранит локальные записи о каждом успешном импорте. Прежде чем предложить удалить источник, приложение сверяет ресурсы «Фото» с источником. Если медиатека недоступна, ресурс недоступен или содержимое изменилось, источник остаётся на месте. Разрешите доступ к «Фото» по запросу или в Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Фото; дождитесь необходимой загрузки из iCloud и повторите проверку.

Восстановить оптимизированное изображение

Откройте запись восстановления или истории и выберите «Восстановить оригинал», пока резервная копия оригинала доступна, а место назначения подходит. После удаления этой копии восстановление в приложении станет невозможным. Не удаляйте записи восстановления вручную, пока они ещё нужны.

Полная версия и бесплатный лимит фото в 1.2

В версии 1.2 есть разовый бесплатный лимит: 50 успешно обработанных фото. Он общий для сжатия, импорта, организации фото и оптимизации медиатеки «Фото». Лимит не сбрасывается, и каждое фото считается один раз, даже если вы и сжимаете, и импортируете его. Одна необязательная покупка открывает неограниченную обработку фото и автоматическую организацию файлов. Сканирование, карты хранилища, проверка дубликатов, очистка и восстановление сохранённых оригиналов остаются бесплатными.

Если вы купили прежнюю платную версию, доступ к полной версии сохраняется без повторной оплаты. Войдите в Аккаунт Apple, с которого покупали KarmaDisk, и выберите «Восстановить покупки», если доступа нет.

Контакты

Напишите на hello@karmadisk.eu. Укажите версию KarmaDisk, версию macOS, что вы пытались сделать и текст показанной ошибки. Личные файлы или полные пути отправляйте, только если это необходимо и вы сами решили ими поделиться.