Suporte

Primeiros passos

Abra o KarmaDisk e escolha uma pasta em Início. O seletor de pastas do macOS concede o acesso. Depois da análise, abra Arquivos para navegar, use o mapa de armazenamento ou compare cópias extras. Toda alteração exige a sua seleção.

Use Ajuda → Ajuda do KarmaDisk para o guia completo, com busca. Ajuda → Política de Privacidade explica o que permanece no seu Mac e como gerenciar o acesso e os registros locais. O guia e a política funcionam offline em todos os 31 idiomas do app.

O acesso à pasta está ausente

Escolha a pasta novamente. Mover uma pasta, desconectar uma unidade ou alterar as permissões pode invalidar o acesso salvo. Esta edição da App Store não pode inspecionar dados protegidos do sistema, a biblioteca privada de outro app nem pacotes da biblioteca do Fotos. O Acesso Total ao Disco não é necessário.

O número de espaço disponível não aumentou

Os arquivos na Lixeira continuam ocupando espaço até que a Lixeira seja esvaziada. A compactação mantém os originais de recuperação, que também ocupam espaço. Em Limpeza → Originais, verifique e remova explicitamente os originais elegíveis quando estiver pronto para abrir mão de Restaurar no app. O armazenamento compartilhado e os instantâneos também podem afetar a variação medida do espaço livre.

Importação para o Fotos e originais de origem

A importação cria uma cópia no Fotos. O KarmaDisk mantém registros locais de cada importação bem-sucedida. Antes de oferecer a remoção de uma origem, ele verifica os recursos do Fotos em relação à origem. Se a biblioteca estiver inacessível, um recurso estiver indisponível ou o conteúdo tiver mudado, a origem permanece no lugar. Permita o acesso ao Fotos em Ajustes do Sistema quando solicitado; deixe qualquer download necessário do iCloud terminar e, em seguida, repita a verificação.

Restaurar uma imagem otimizada

Abra o item de recuperação ou de histórico e use Restaurar original enquanto o backup do original permanecer disponível e o destino for elegível. Remover esse backup impossibilita Restaurar no app. Não remova os registros de recuperação manualmente enquanto ainda precisar deles.

Contato

O KarmaDisk ainda não está na Mac App Store. Escreva para chris@naas.no. Ao pedir ajuda, inclua a versão do KarmaDisk, a versão do macOS, a operação e qualquer erro exibido. Não envie arquivos privados nem caminhos completos de arquivo, a menos que seja necessário e você escolha compartilhá-los.