Suporte

Primeiros passos

Abra o KarmaDisk e escolha uma pasta na tela Início. O seletor de pastas do macOS concede o acesso. Após a varredura, abra Arquivos para navegar, use o mapa de armazenamento ou compare cópias extras. Toda alteração exige a sua seleção.

Use Ajuda → Ajuda do KarmaDisk para o guia completo e pesquisável. Ajuda → Política de privacidade explica o que permanece no Mac e como gerenciar o acesso e os registros locais. O guia e a política funcionam offline nos 31 idiomas do app.

O acesso à pasta não está disponível

Escolha a pasta novamente. Mover uma pasta, desconectar um disco ou alterar permissões pode invalidar o acesso salvo. Esta edição da App Store não pode inspecionar dados protegidos do sistema, a biblioteca privada de outro app nem pacotes da biblioteca do Fotos. Acesso Total ao Disco não é necessário.

O número de espaço disponível não aumentou

Arquivos no Lixo ainda ocupam espaço até você esvaziá-lo. A compressão guarda os arquivos originais para recuperação, e eles também ocupam espaço. Em Limpeza → Originais das fotos, confira as cópias menores ou importadas e depois aprove mover os originais elegíveis para o Lixo. Remover um original guardado encerra a restauração no app para esse arquivo. Fotos removidas da biblioteca permanecem em Apagados Recentemente por até 30 dias. Armazenamento compartilhado e instantâneos também podem afetar a variação do espaço livre.

Importação para o Fotos e originais de origem

A importação cria uma cópia no Fotos. Com o Fotos do iCloud, inclusões e remoções podem sincronizar com os outros dispositivos. O KarmaDisk mantém registros locais de cada importação bem-sucedida. Antes de oferecer a remoção de uma origem, ele confere os recursos do Fotos com a origem. Se a biblioteca estiver inacessível, um recurso estiver indisponível ou o conteúdo tiver mudado, a origem permanece no lugar. Permita o acesso ao Fotos quando solicitado ou em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Fotos; deixe terminar qualquer download necessário do iCloud e tente a verificação de novo.

Restaurar uma imagem otimizada

Abra o registro de recuperação ou de histórico e use Restaurar original enquanto a cópia de segurança do original continuar disponível e o destino for elegível. Remover essa cópia encerra a restauração no app. Não remova registros de recuperação manualmente enquanto ainda precisar deles.

Versão Completa e a cota gratuita de fotos na 1.2

A versão 1.2 inclui uma cota única de 50 fotos processadas com sucesso, compartilhada entre compressão, importação, organização de fotos e otimização da biblioteca do Fotos. Ela nunca é renovada, e cada foto conta uma vez, mesmo que você a comprima e também a importe. Uma compra opcional desbloqueia processamento ilimitado de fotos e organização automática de arquivos. Varredura, mapas de armazenamento, revisão de duplicatas, limpeza e restauração de originais mantidos continuam gratuitos.

Se você comprou uma versão paga anterior, mantém o acesso à Versão Completa sem pagar de novo. Inicie sessão com a Conta Apple usada para comprar o KarmaDisk e escolha Restaurar Compras se o acesso não aparecer.

Contato

Escreva para hello@karmadisk.eu. Inclua a versão do KarmaDisk, a versão do macOS, o que você tentava fazer e qualquer erro exibido. Envie arquivos privados ou caminhos completos somente se for necessário e você decidir compartilhá-los.