Soporte

Primeros pasos

Abre KarmaDisk y elige una carpeta en Inicio. El selector de carpetas de macOS concede el acceso. Tras el análisis, abre Archivos para explorar, usa el mapa de almacenamiento o compara copias extra. Cada cambio requiere tu selección.

Usa Ayuda → Ayuda de KarmaDisk para ver la guía completa y con búsqueda. Ayuda → Política de privacidad explica qué permanece en tu Mac y cómo gestionar el acceso y los registros locales. La guía y la política funcionan sin conexión en los 31 idiomas de la app.

Falta el acceso a la carpeta

Vuelve a elegir la carpeta. Mover una carpeta, desconectar un disco o cambiar los permisos puede invalidar el acceso guardado. Esta edición de App Store no puede inspeccionar datos protegidos del sistema, la biblioteca privada de otra app ni los paquetes de fototeca de Fotos. No se requiere Acceso total al disco.

El número de espacio disponible no ha aumentado

Los archivos en la Papelera siguen ocupando espacio hasta que se vacíe. La compresión conserva los originales de recuperación, que también ocupan espacio. En Limpieza → Originales, verifica y elimina explícitamente los originales aptos cuando estés listo para prescindir de Restaurar en la app. El almacenamiento compartido y las instantáneas también pueden afectar al cambio medido de espacio libre.

Importación a Fotos y originales de origen

La importación crea una copia en Fotos. KarmaDisk conserva registros locales de cada importación correcta. Antes de ofrecer eliminar un origen, comprueba los recursos de Fotos frente al origen. Si la fototeca no es accesible, un recurso no está disponible o el contenido ha cambiado, el origen permanece en su sitio. Permite el acceso a Fotos en Ajustes del Sistema cuando se te solicite; espera a que termine cualquier descarga necesaria de iCloud y vuelve a intentar la verificación.

Restaurar una imagen optimizada

Abre la entrada de recuperación o historial y usa Restaurar original mientras su copia de seguridad original siga disponible y el destino sea apto. Eliminar esa copia de seguridad pone fin a la opción Restaurar en la app. No elimines registros de recuperación manualmente mientras aún los necesites.

Contacto

KarmaDisk aún no está en Mac App Store. Escribe a chris@naas.no. Al pedir ayuda, incluye tu versión de KarmaDisk, la versión de macOS, la operación y cualquier error mostrado. No envíes archivos privados ni rutas de archivo completas, salvo que sea necesario y elijas compartirlos.